Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de Pulstara și accesul la facilitățile noastre de fitness. Prin înscrierea la Pulstara și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni.

Pulstara își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, cu notificare prealabilă către membri. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Înscriere și eligibilitate

Cerințe de eligibilitate

• Vârsta minimă pentru înscrierea individuală este de 18 ani
• Minorii pot utiliza serviciile doar însoțiți de un părinte sau tutore legal
• Toți membrii trebuie să completeze formularul de evaluare medicală
• Persoanele cu probleme de sănătate trebuie să obțină avizul medicului înainte de înscriere

Procesul de înscriere

Înscrierea se realizează prin completarea formularului de contact sau prin prezentarea directă la sediul Pulstara. Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete.

3. Abonamente și plăți

Tipuri de abonamente

• Starter: 149 RON/lună - acces de bază la echipamente
• Active: 229 RON/lună - include clase de grup
• Premium: 349 RON/lună - acces complet cu antrenor personal

Modalități de plată

Plățile se efectuează lunar în avans prin transfer bancar, card bancar sau numerar la recepție. Abonamentul se prelungește automat lunar până la anulare.

Întârzieri de plată

În cazul întârzierii plății cu mai mult de 7 zile, accesul la servicii va fi suspendat temporar până la regularizarea situației.

4. Anulare și rambursare

Politica de anulare

• Anularea abonamentului poate fi solicitată cu 30 de zile înainte de data următoarei facturări
• Solicitarea de anulare trebuie făcută în scris sau prin email
• Abonamentele anuale pot fi anulate cu penalizare de 20% din suma rămasă

Politica de rambursare

Sumele plătite pentru luna în curs nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor medicale documentate sau a cazurilor de forță majoră.

5. Utilizarea facilităților

Program de funcționare

• Luni-Vineri: 06:00-23:00
• Sâmbătă-Duminică: 08:00-20:00
• Membrii Premium au acces 24/7
• Programul poate fi modificat de sărbători

Reguli de utilizare

• Echipamentele trebuie folosite conform instrucțiunilor
• Curățarea echipamentelor după utilizare este obligatorie
• Timpul maxim pe echipamentele cardio este de 45 de minute în orele de vârf
• Este interzisă consumarea de băuturi alcoolice în incinta Pulstara
• Telefoanele mobile trebuie puse pe mod silențios

6. Sănătate și siguranță

Responsabilitatea membrului

Fiecare membru este responsabil pentru propriile acțiuni și trebuie să exercite cu prudență. Membrii trebuie să-și cunoască limitele fizice și să solicite ajutorul instructorilor când este necesar.

Declarația medicală

Toți membrii trebuie să declare orice probleme de sănătate care ar putea afecta participarea la activitățile de fitness. Informațiile medicale sunt confidențiale și sunt folosite doar pentru siguranța membrului.

Limitarea responsabilității

Pulstara nu este responsabilă pentru orice accidentare care poate surveni în timpul utilizării facilităților, cu condiția respectării regulilor de siguranță și a instrucțiunilor personalului.

7. Conduita și disciplina

Standarde de comportament

• Tratarea cu respect a celorlalți membri și a personalului
• Menținerea unui limbaj și comportament adecvat
• Respectarea spațiului personal și al proprietății altora
• Purtarea de echipament sportiv curat și adecvat

Măsuri disciplinare

Încălcarea regulilor poate duce la avertisment, suspendare temporară sau anularea definitivă a abonamentului, fără rambursare, în funcție de gravitatea situației.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele, programele de antrenament, logo-urile și conținutul Pulstara sunt protejate de drepturile de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.

9. Confidențialitatea

Politica de confidențialitate Pulstara reglementează colectarea și utilizarea informațiilor personale. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Forța majoră

Pulstara nu este responsabilă pentru întreruperea serviciilor din cauza circumstanțelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.). În astfel de situații, se vor căuta soluții alternative pentru membrii afectați.

11. Soluționarea disputelor

Disputele se vor rezolva prin negociere directă între părți. În caz de dezacord, competența revine instanțelor judecătorești române, conform legislației în vigoare.

12. Contact și reclamații

Pentru întrebări despre acești termeni sau pentru reclamații, contactați echipa Pulstara prin: